SEO CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ: TRÀO LƯU HAY SỰ BỀN VỮNG
On-page và off-page là những kỹ thuật rất cơ bản của SEO mà tất cả phải thực hiện, nhưng một câu hỏi lớn có cần làm không khi đối thủ cạnh tranh cũng làm, có thể tốt hơn, nạn đạo bài viết tràn lan. Khả năng lọt vào top trang 1, 2, 3 gần như không có vậy thì bài toán ROI xem như phí bỏ vì click vào rồi nhưng vân không chắc là đặt mua. Thực sự SEO có cần hay chỉ làm phong trào, làm cho giống người ta.
Thực tế như thế nào trên trang kết quả tìm kiếm
Theo báo cáo của Google, tỷ lệ click vào kết quả tìm kiếm sẽ bị giảm dần theo số trang hiển thị SERP, cứ trung bình giảm 10% qua mỗi trang. Thường từ trang số 7 trở đi thì khả năng click lật trang gần như bằng không chứ đừng nói đến click vào kết quả tìm kiếm. Trung bình mỗi trang SERP, ngoại trừ phần quảng cáo Googe, thì có tầm vào khoảng 10 đến 15 dòng kết quả, như vậy tổng cộng 6 trang chỉ có thể hiển thị được 90 dòng kết quả tìm kiếm. Số lượng kết quả tìm kiếm sẽ phải chia đều cho hơn 400,000 doanh nghiệp cũng làm SEO tại việt nam. Hoặc cứ cho là ở mỗi cụm tìm kiếm của khách hàng (search tearm) thì mỗi doanh nghiệp cũng phải đối đầu với ít nhất 10,000 doanh nghiệp khác.
Quy trình làm SEO là một quy trình luôn động và xoắn ốc (kiểu như sự tiến hoá vậy), có nghĩa là khi đã thao tác đủ các bước rồi từ nội dung, kỹ thuật (on-page) đến liên kết gần xa, bơm vá thông tin (off-page) lại phải liên tục gia cố và tăng trưởng từ ngày này qua ngày khác. Khổ là dường như mọi người chỉ nghĩ làm 1 lần lên được top là xong và cứ thế ngồi chơi. Nếu 1 ngày hay 1 tuần không tiếp tục điều chỉnh, cập nhật nội dung, gia tăng liên kết thì sẽ rớt xuống ngay và có thể lọt ra khỏi trang 6. Đau nhất là nội dung mình viết ra, đăng trên trang của mình lại bị chỗ khác copy lấy và mông má để lên được hơn vị trí của mình. Thế nên, quy trình ổn định nhắm đến SEO bền vững lại có giá trị hơn là bùng phát hay rõ hơn là làm SEO theo kiểu đều đặt luôn tốt hơn là đánh trống bỏ dùi.
Dường như thói quen người mua hàng có cái lạ, một cuộc khảo sát nhỏ cuối năm 2016 cho thấy điểm thú vị như thế này, người xem thấy sản phẩm ở trên face, email hay ở đâu đó hoặc phát sinh nhu cầu, việc đầu tiên là chui lên hỏi bác google để xem sản phẩm và tìm kiếm thông tin đọc cho biết và xác định nếu thông tin nào nằm ngoài trang số 5 của trang kết quả tìm kiếm xem như quá cũ không có giá trị. Nhưng việc quyết định mua hàng lại được thực hiện thông qua các trang market place để tìm kiếm giá ưu đãi nhất. Điều này chỉ rõ là thói quen đại đa số người tiêu dùng bị tác động về giá trước khi có tác động về thương hiệu.
Vấn đề của doanh nghiệp vừa và nhỏ, với cách nhìn như trên không có cửa vào 6 trang SERP là không có nguồn tài chính để thuê một đội quân chuyên trị làm SEO hay đơn thuần không có thời gian để theo đuổi. Trong khi đó, trường hợp khách hàng chợt nhớ sản phẩm của công ty hay tên công ty, mà khi tìm trên không thể thấy thông tin được Google Verify thì niềm tin giảm sút đi 80%, mất luôn cơ hội tiếp cận khác hàng. Dĩ nhiên, xác định rõ làm SEO không đồng nghĩa với việc mua hàng ngay, nhưng ít nhất các khách hàng có biết đến doanh nghiệp sẽ dễ dành tìm đến công ty hơn bao giờ hết và xây dựng được niềm tin cho doanh nghiệp. Bằng mọi giá phải triển khai quy trình SEO nhưng phải cân nhắc con đường riêng của mình.
Con đường cho doanh nhiệp nhỏ và siêu nhỏ: SEO bền vững
ROI là yếu tố quan trọng nhất cho mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp vừa và nhỏ, vì lượng tài chính không thể dồi dào để vung tiền ra làm marketing. Con đừng duy nhất nên làm và phải làm trong hạt động SEO là xây dựng một quy trình SEO bền vững hơn là chạy theo trào lưu. Trao lưu là nhất thời chỉ có sự bền vững mới là tất yếu. Vậy việc chọn lựa cho mục tiêu của BRANDING SEO hơn là chọn PUSH-SALES SEO cũng là một con đường tốt cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đối với Doanh Nghiệp vừa và nhỏ, mục tiêu làm SEO không phải cạnh tranh ở trang 1,2 mà hãy đặt mục tiêu duy trì ở trang số 3, 4, 5 với tất cả các thông số có liên quan đến hành vi và độ hấp dẫn khách hàng cải thiện liên tục. Sau đó, dùng các công cụ găng lưới như Facebook Pixel, Google Remarketing hay Retargeting, thậm chí chỉ cần email marketing để theo đuổi khách hàng. Doanh nghiệp càng nhỏ càng phải đa kênh bán hàng, giống như giăng môt tấm lưới thật lớn và mượn sức cộng tác để bắt cá chứ 1 mình không thể làm được chuyện này. Cách này được gọi là cần cù bù thông minh để tạo nghiệp vững chắc.
Để làm SEO bền vững thì sự đều đặn là yếu tố hàng đầu trong hệ thống đánh giá giá trị (KPIs) SEO. Đích ngắm sẽ là một quy trình làm SEO bền vững là các hạng mục được vạch ra rõ ràng, thực hiện đúng ngày đúng giờ theo một trình tự đều đặn, không bỏ sót bất cứ hạng mục nào và đặc biệt hãy để tất cả công việc nội dung là người của chính doanh nghiệp thực hiện. Các chỉ số đo lường nên chọn lựa không quá nhiều, không quá phức tạp và theo hướng luôn được cải thiện đều đặn chứ không cần bùng phát. Ví dụ như làm mục tiêu tăng traffic cho trang web có thể sử dụng chỉ tiêu cập nhật nội dung on-page theo tiến độ 1 tuần 1 bài vào đúng 1 ngày, 1 giờ, sau đó dùng facebook và email đẩy thông tin đến các khách hàng mục tiêu để kéo trafice về và cũng có thể dùng pixel của facebook để giăng lưới bắt.
Dù ở xem xét ở bất cứ khía cạnh nào, doanh nghiệp vừa và nhỏ luôn phải thực hiện quy trình SEO đúng, đủ và đều đặn vì SEO là một quy trình bền vững chứ không phải trào lưu.
Bài viết được viết theo quan điểm riêng của người viết – Vân phong – 2017
